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Camera di Commercio di Massa-Carrara

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PEOPLE SATISFACTION UTENTI CCIAA DI MASSA CARRARA

Il presente questionario di People Satisfaction e' utilizzato dalla Camera di Commercio di Massa Carrara per la rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti che, a qualsiasi titolo interagiscono o hanno interagito con l'ente camerale.
Conoscere la valutazione, le aspettative e i bisogni dell'utenza è infatti elemento imprescindibile per un miglioramento della qualita' di erogazione dei servizi.

 
 

Avvertenze per la compilazione:

  • i campi contraddistinti da asterisco (*) sono obbligatori;
  • il questionario e' completamente anonimo;
 
 

 
 

1) A quale tipologia di utenza appartiene?

(*)
 


2) Quanto ritiene che gli orari di apertura al pubblico degli uffici camerali siano adeguati?

(*)
 
 


3) Quali tra i seguenti servizi camerali ha utilizzato?
(In caso di utilizzo di piu' servizi occorre compilare un questionario per ciascuno)

(*)
 
 

 

4) Il contatto con il servizio sopra indicato e' stato:

(*)
 
 

5) In merito al contatto ed alle informazioni ottenute può esprimere i seguenti giudizi circa:

A - Tempi di risposta

(*)
 
 

B - Professionalità e competenza

(*)
 
 

C - Disponibilità e cortesia

(*)
 
 

 

6) Nel complesso, quanto può ritenersi soddisfatto del servizio erogato:

(*)
 
 

 

7) Come valuta il Suo grado di soddisfazione rispetto alla completezza, chiarezza e semplicita' di consultazione del sito web camerale:

 
 

 

Spazio riservato a fornire consigli utili per il miglioramento dei servizi o precisazioni ed osservazioni riguardo le domande precedenti